邁創(chuàng)科技售后管理辦法:

為保護(hù)客戶合法權(quán)益,免除客戶的后顧之憂,沈陽邁創(chuàng)科技有限公司(以下簡稱邁創(chuàng)科技)向您作出下述保修服務(wù)承諾:

儀器購買后，請(qǐng)您妥善保管儀器的《保修卡》并認(rèn)真填寫，您可以通過儀器安裝的工程師將《回執(zhí)》帶回公司，也可以通過郵寄的方式寄回公司，請(qǐng)您確保公司已收到您的反饋信息，以便您得到更好的售后服務(wù)。 

從儀器安裝之日起：儀器的保修期為一年，保修期滿，公司對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行終身維修的服務(wù).若您在使用中出現(xiàn)任何問題，請(qǐng)您第一時(shí)間與公司售后部聯(lián)系！接到通知后，我們會(huì)盡快處理問題，以便您的正常使用。

一、保修制度：

      邁創(chuàng)科技對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行一年免費(fèi)保修、終身維護(hù)制度，因產(chǎn)品故障造成的其它損失，邁創(chuàng)科技將不承擔(dān)責(zé)任，本辦法適用于邁創(chuàng)科技銷售的所有產(chǎn)品。

二、保修開始日期：

      以出貨日期開始計(jì)算:

三、下述情況不屬于保修之列：

      1、所購產(chǎn)品超出保修期時(shí)或產(chǎn)品不在保修范圍內(nèi)的；

      2、保修卡有不易辨認(rèn)、損壞、撕破、被涂改等現(xiàn)象；

      3、不按《產(chǎn)品說明書》的內(nèi)容使用、維護(hù)、保管而導(dǎo)致故障或損壞的；

      4、如有操作不當(dāng)，致使產(chǎn)品有燒壞的現(xiàn)象等；

      5、保管不當(dāng)或意外造成的損壞，如跌落、擠壓、浸水、高溫、暴曬等造成的損壞；

      6、外觀有人為損壞的跡象；

      7、在邁創(chuàng)科技授權(quán)的維修機(jī)構(gòu)之外進(jìn)行過維修，拆換及改造過的；

      8、其它如自然災(zāi)害等不可抗力的損壞，如地震、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊、戰(zhàn)爭等等造成的損壞。

四、保修需要提供的材料:

      1、沈陽邁創(chuàng)科技有限公司產(chǎn)品保修卡；

      2、請(qǐng)用戶注明故障現(xiàn)象、使用環(huán)境、故障發(fā)生時(shí)所做的操作及周邊環(huán)境。

五、售后承諾：

      1、用戶將故障機(jī)發(fā)回沈陽，邁創(chuàng)科技修理完后原路返回，往返發(fā)貨費(fèi)用由我方承擔(dān)；如需上門服務(wù)，我們將收取服務(wù)費(fèi)。

      2、上門響應(yīng)時(shí)間：當(dāng)接到客戶維修請(qǐng)求后4小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)；確認(rèn)客戶同意付費(fèi)，我們將上門服務(wù)，維修服務(wù)時(shí)間為：每星期一至星期五（國家法定節(jié)假日除外），每天八小時(shí)。

六、維修收費(fèi)：

      1、一年以上保修期外，收取人工費(fèi)，配件收取元器件成本費(fèi)；

      2、如需要上門服務(wù)，由邁創(chuàng)科技按實(shí)際費(fèi)用報(bào)價(jià)；

      3、產(chǎn)品購買款項(xiàng)未付清者，邁創(chuàng)科技不提供售后服務(wù)；

      4、對(duì)于保修期內(nèi)，邁創(chuàng)科技承擔(dān)反程的運(yùn)送費(fèi)用；對(duì)于保外維修，客戶需要承擔(dān)往返運(yùn)送費(fèi)用。（運(yùn)輸方式通常為郵政包裹、汽運(yùn)、鐵路慢件、若需加急，則運(yùn)費(fèi)由用戶承擔(dān)）。除非客戶自愿提供運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)，否則邁創(chuàng)科技將不代辦保險(xiǎn)，亦無法承擔(dān)因運(yùn)輸原因造成的客戶損失。

七、保修期內(nèi)無法享受保修服務(wù)的情況有哪些？

      1、不能出示有效保修卡原件或?qū)ΡＰ拮C明進(jìn)行涂改、造假的情況；

      2、沒有正規(guī)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的；

      3、由于保管不當(dāng)（如撞擊、液體滲入等）而造成的硬件故障、損傷，軟件嚴(yán)重?fù)p壞和數(shù)據(jù)庫損壞的；

      4、 因運(yùn)輸、搬卸原因造成的故障、損傷；

      5、由于未按照操作手冊(cè)上所寫的使用方法和注意事項(xiàng)操作而造成的故障；

      6、未經(jīng)邁創(chuàng)科技客戶服務(wù)中心授權(quán)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的拆卸、維修、改裝而造成的故障；

      7、對(duì)非法反編譯軟件和惡意修改而引起的故障；

      8、由于不可抗力而造成的故障、損傷。

八、服務(wù)方式:

      1、您可以撥打公司電話：024-88612005　 024-88612006

      2、在網(wǎng)站的“ 在線留言 ”里面直接留言或發(fā)E-Mail到公司信息部